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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés au Royaume-Uni).
Pendant les soldes, les périodes de pointe ou en cas de pénurie de stock chez le fournisseur, le traitement peut être prolongé de 1 à 3 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
Livraison au Royaume-Uni
• Livraison standard : 2 à 10 jours ouvrables
• Tarif forfaitaire de 4,99 £ pour les commandes de moins de 50 £
• Livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 50 £
Livraison internationale
Europe
• Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrables
• Frais d'expédition calculés lors du paiement
• Livraison GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 50 £
Reste du monde
• Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrables
• Frais d'expédition calculés lors du paiement
• Livraison GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 50 £
Douanes et droits
Pour les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni, des droits d'importation, des taxes et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer à la livraison.
Ces frais sont la seule responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Remarque importante sur l'expédition
Tous les délais de livraison sont des estimations uniquement. Des retards peuvent survenir en raison des horaires des transporteurs, des inspections douanières, des conditions météorologiques, de la logistique locale ou des périodes de forte affluence. Nous ne garantissons pas de dates de livraison exactes.
💳 INFORMATIONS DE PAIEMENT
Modes de paiement acceptés
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• Visa, Mastercard, American Express
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Sécurité des paiements
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Devise
Tous les prix sur notre site Web sont indiqués en GBP (£). Votre paiement sera débité en GBP au moment de la commande.
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
• Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine
• Les protections d'hygiène, les étiquettes et les vignettes doivent être entièrement intactes (exigence d'hygiène obligatoire pour les sous-vêtements intimes)
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou mal expédié par nos soins
Garantie d'hygiène : Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de sous-vêtements, culottes, chaussettes ou bas si le sceau/la protection d'hygiène a été retiré ou endommagé.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque traite le remboursement.